Voorwaarden

SilverDrive – Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2025

1. Boekingen

1.1 Boekingen kunnen worden gemaakt via:

- De SilverDrive-app

- De website: www.silverdrive.nl

- Voor goedgekeurde klanten: via e-mail, telefoon of WhatsApp

1.2 Een boeking is pas definitief na schriftelijke bevestiging door SilverDrive.

1.3 SilverDrive behoudt zich het recht voor om boekingen naar eigen inzicht te accepteren, te wijzigen of te weigeren.

2. Betaling

2.1 Betaling dient vooraf te geschieden via een van de geaccepteerde betaalmethoden.

2.2 Betaling op factuur is uitsluitend toegestaan voor goedgekeurde zakelijke klanten (betalingstermijn van 14 dagen).

2.3 Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.4 Er kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn (bijv. wachttijd, parkeren, tol, tussenstops).

3. Annuleringen & terugbetalingen

3.1 Standaardvoertuigen (sedan, EQV, V-Klasse):

- >=24 uur voor het ophalen: 100% terugbetaling

- 4–24 uur ervoor: 50% terugbetaling

- 1–4 uur ervoor: 25% terugbetaling

- <1 uur of no-show: geen terugbetaling

3.2 Sprinters (23–28 passagiers) & touringcars (56 passagiers):

- >=72 uur voor het ophalen: 100% terugbetaling

- <72 uur ervoor: geen terugbetaling

3.3 No-shows:

- Ophalen op straat/bij het station: 30 min. inbegrepen

- Ophalen op de luchthaven: 60 min. inbegrepen (vanaf de geplande ophaaltijd)

- No-show = volledig in rekening gebracht, geen terugbetaling.

- Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend (e-mail of WhatsApp).

3.4 Beleid voor nieuwe partners:

- Volledige vooruitbetaling vereist voor boekingen boven € 1.000.

- Annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 7 dagen vooraf: 100% terugbetaling

• Binnen 7 dagen voor de dienst: 50% terugbetaling

4. Wijzigingen van boekingen

4.1 Wijzigingen zijn mogelijk tot 12 uur vooraf, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

4.2 Verschuivingen van >2 uur kunnen extra kosten met zich meebrengen, tenzij ze zonder operationele gevolgen kunnen worden verwerkt.

5. Wachttijd & aanvullende kosten

5.1 Luchthavenritten: 60 min. gratis wachttijd.

5.2 Overige ritten: 15 min. gratis wachttijd.

5.3 Extra wachttijd, tussenstops, tol of parkeerkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.

6. Gedrag & veiligheid van passagiers

6.1 Passagiers dienen zich respectvol te gedragen.

6.2 Roken, alcohol en drugs zijn in alle voertuigen verboden.

6.3 Wangedrag kan leiden tot beëindiging van de rit zonder terugbetaling.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Geen aansprakelijkheid voor vertragingen door overmacht (verkeer, weersomstandigheden, enz.).

7.2 Geen verantwoordelijkheid voor verloren of beschadigde voorwerpen.

7.3 Passagiers zijn aansprakelijk voor schade als gevolg van wangedrag of nalatigheid.

8. Verantwoordelijkheid bij gebruik van de app

8.1 Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de beveiliging van hun inloggegevens.

8.2 SilverDrive is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van de app.

8.3 Misbruik of automatisering kan leiden tot schorsing of juridische stappen.

8.4 Gebruikers moeten juiste boekingsgegevens verstrekken.

9. Communicatie & technologie

9.1 Bevestigingen worden verstuurd via de app, e-mail of WhatsApp.

9.2 Vlucht- en treinvolging kunnen worden gebruikt om de timing te optimaliseren.

9.3 Technische storingen hebben geen invloed op bevestigde boekingen.

10. Privacybeleid

10.1 Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de AVG en uitsluitend voor de uitvoering van onze diensten.

10.2 Gegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Alle geschillen worden behandeld door de rechtbank Amsterdam, Nederland.