服务条款

SilverDrive 条款与条件

最后更新：2025 年 6 月 26 日

1. 预订

1.1 可通过以下方式预订：

- SilverDrive App

- 网站：www.silverdrive.nl

- 经批准的客户：可通过电子邮件、电话或 WhatsApp 预订

1.2 预订须经 SilverDrive 书面确认后方为成立。

1.3 SilverDrive 保留自行决定接受、修改或拒绝预订的权利。

2. 付款

2.1 须使用认可的付款方式预先付款。

2.2 仅经批准的企业客户可采用发票付款（付款期限 14 天）。

2.3 除另有说明外，价格均含增值税。

2.4 可能产生额外费用（例如等候时间、停车费、过路费、途中停靠）。

3. 取消与退款

3.1 标准车型（轿车、EQV、V 级）：

- 接载前 24 小时或更早取消：退款 100%

- 接载前 4 至 24 小时取消：退款 50%

- 接载前 1 至 4 小时取消：退款 25%

- 接载前不足 1 小时取消或未到场：不予退款

3.2 Sprinter（23 至 28 人）及大巴（56 人）：

- 接载前 72 小时或更早取消：退款 100%

- 接载前不足 72 小时取消：不予退款

3.3 未到场：

- 街边或火车站接载：含 30 分钟等候时间

- 机场接载：含 60 分钟等候时间（自预定接载时间起算）

- 未到场：收取全额费用，不予退款。

- 取消须以书面形式（电子邮件或 WhatsApp）提交。

3.4 首次合作伙伴政策：

- 金额超过 €1,000 的预订须全额预付。

- 取消条款：

• 提前 7 天以上取消：退款 100%

• 服务前 7 天内取消：退款 50%

4. 预订变更

4.1 最迟可在服务前 12 小时申请变更，视车辆供应情况而定。

4.2 时间调整超过 2 小时的，可能产生额外费用，除非该调整不会对运营造成影响。

5. 等候时间与额外费用

5.1 机场行程：免费等候 60 分钟。

5.2 其他行程：免费等候 15 分钟。

5.3 额外等候、途中停靠、过路费或停车费将另行收取。

6. 乘客行为与安全

6.1 乘客须举止得体、尊重他人。

6.2 所有车辆内禁止吸烟、饮酒及使用毒品。

6.3 如有不当行为，行程可能被终止，且不予退款。

7. 责任

7.1 对因不可抗力（交通、天气等）造成的延误不承担责任。

7.2 对遗失或损坏的物品不承担责任。

7.3 因乘客不当行为或疏忽造成的损坏，由乘客承担责任。

8. App 使用责任

8.1 用户须对其登录安全负责。

8.2 SilverDrive 对未经授权使用 App 的行为不承担责任。

8.3 滥用或自动化操作可能导致账户被暂停或被追究法律责任。

8.4 用户须提供准确的预订信息。

9. 通讯与技术

9.1 确认信息将通过 App、电子邮件或 WhatsApp 发送。

9.2 我们可能会使用航班或火车追踪来优化时间安排。

9.3 技术问题不影响已确认的预订。

10. 隐私政策

10.1 我们依据《通用数据保护条例》（GDPR）处理数据，且仅用于提供服务。

10.2 除法律另有要求外，未经同意绝不共享数据。

11. 适用法律

11.1 本条款受荷兰法律管辖。

11.2 所有争议均由荷兰阿姆斯特丹法院处理。